Rétractation, garantie, cookies, RGPD : obligations d’une boutique en ligne
Vous posez un lien ou un script ; Duely héberge la page, envoie l’accusé daté, tient le registre et signale ce qui manque, source officielle datée.
Pour les sites PrestaShop, WooCommerce ou faits main ; hors Shopify et places de marché. Une partie de vos obligations, sans conseil juridique.
Plan Duely : 14,90 € par mois, les modules d'entreprise, sauf la liste des sous-traitants. Un module seul : bouton de rétractation à 5,90 €, liste des sous-traitants et avis aux clients à 19 € par mois. Des outils gratuits, sans compte.
Essai de bout en bout : chaque jour, une demande de rétractation réelle passe par le même code que celles des boutiques (registre, accusé en PDF, page de vérification). Dernier essai : 8 novembre 2026 à 09 h 00, accusé remis par le serveur d’envoi. Depuis le 1er novembre 2026 : 8 essais, 8 réussis.
Modules
Questions
Ce que Duely ne couvre pas
Les boutiques Shopify et les places de marché ; la rédaction de vos conditions générales de vente ou d'autres documents sur mesure ; la fourniture d'un médiateur de la consommation ; un audit, une amende ou un litige (article 2 des conditions générales). Ni les autres informations à donner avant la commande (prix total, frais de livraison, caractéristiques du produit), ni vos factures. Duely ne dit pas si votre entreprise est en règle et ne donne pas de conseil juridique.
Shopify a sa boutique d’applications, avec des formules gratuites pour plusieurs de ces obligations, dont le bouton de rétractation (« Revoq ‑ EU Withdrawal Button », fiche de la boutique d’applications de Shopify, lue le 4 novembre 2026). Pour les prix barrés et la sécurité des produits, la page de chaque module cite celles qu’elle a lues.
Selon votre site, pour le bouton de rétractation :
- PrestaShop, site fait main, lien de paiement Stripe : Duely héberge la page (pas-à-pas essayés le 31 octobre 2026) ; Webflow et Systeme.io aussi, pas encore essayés ;
- WooCommerce 11.1 ou plus récent, Wix (application Cooloff), PrestaShop 9 (modules, dont un libre) : une solution gratuite existe (détail) ;
- Shopify et places de marché : non pris.
Les autres modules du plan demandent au plus un lien ou, pour le bandeau cookies, un script.
Où sont gardées mes données ?
Les bases de données de Duely sont créées chez Cloudflare avec la juridiction « UE » : d'après la page « Data location » de Cloudflare D1 (lue le 1er novembre 2026), une telle base tourne et garde ses données dans l'Union européenne ; le code qui la lit peut tourner ailleurs, et les pages sont servies par le réseau mondial de Cloudflare. La liste de nos propres sous-traitants, avec leur pays et la garantie de chaque transfert, est publiée : sous-traitants de Duely.
Puis-je arrêter ?
Oui, sans engagement, depuis la page « Abonnement » de votre compte. Le dernier module arrêté court jusqu'à la fin du mois payé ; un module arrêté alors qu'un autre continue s'arrête le jour même, et la part non utilisée de son mois est déduite de votre facture suivante. Le premier paiement du plan ou d'un module est remboursé sur simple demande dans les 14 jours (article 5 des conditions générales).
Après la fin, y compris si nous arrêtons le service (vous êtes prévenu au moins 30 jours avant) : vos pages publiques restent servies 45 jours (la liste des sous-traitants 12 mois, figée) ; vos écrans, votre registre et un fichier ZIP de vos pages hébergées restent disponibles 12 mois (conditions générales, articles 2 et 5).
Qui édite Duely ?
Une entreprise individuelle française ; son nom, son SIREN et son adresse sont dans les mentions légales. Service automatique ; l'assistance se fait par e-mail.